Prêmio Reclame AQUI 2021
FAQ Prêmio Reclame AQUI 2021
O que é o Prêmio Reclame AQUI?
O Reclame AQUI estava à procura de uma forma de apresentar aos consumidores quais são as melhores empresas de cada segmento levando em consideração a sua reputação, mas não há forma melhor do que os próprios consumidores definirem as melhores empresas, não é verdade?

Assim iniciou a ideia de realizar uma premiação para as melhores empresas de acordo com a opinião dos consumidores.

No Prêmio Reclame AQUI 2021, as empresas com melhores reputação no site Reclame AQUI são indicadas, e, por meio do voto popular, serão premiadas as melhores de cada categoria de atividade.
Qualquer empresa pode participar do Prêmio Reclame AQUI?
Temos algumas regras para que as empresas possam participar, mas desde que tenham uma boa reputação no Reclame AQUI, podem se inscrever na premiação.
Somente empresas RA1000 podem participar?
Não, as empresas que possuem reputação como Bom, Ótimo ou RA1000 podem participar.
Quando começam as inscrições?
Para essa edição de 2021, as inscrições vão iniciar em 01/03/2021 e se encerrarão em 30/06/2021.
Há algum custo para as empresas se inscreverem ou participar do Prêmio Reclame AQUI?
Não, todo o processo de inscrição, definição das indicadas e votação é gratuito para todas as empresas.
Qual é o prêmio das empresas vencedoras?
Não há premiação monetária. Todas as empresas vencedoras receberão um troféu de primeiro lugar, assim como poderão usar um selo personalizado em seus canais de comunicação mencionando que é uma empresa Campeã.
Como é feita a escolha de qual empresa será indicada?
A indicação de uma empresa depende se ela realizou sua inscrição para a participação e se está elegível para participar conforme o Regulamento do Prêmio.
Como é feita a definição de quais categorias participarão?
O Comitê do Prêmio sempre trabalhará para que possam alocar todas as empresas indicadas nas melhores categorias, mas precisamos trabalhar com algumas limitações.

As Categorias de Segmento são definidas levando em consideração alguns pontos importantes como representatividade do segmento, se houve inscrições de uma quantidade mínima de empresas neste segmento, se não há uma categoria próxima no qual as empresas possam ser englobadas, etc.

Para outras informações, consulte nosso Regulamento do Prêmio.
Qual o período de informações que serão consideradas para o Prêmio Reclame AQUI?
O Prêmio Reclame AQUI 2021 será computado com as informações de reputação e reclamações da aba 6 meses entre os períodos de fevereiro até julho.
Quando serão divulgadas as empresas indicadas para o Prêmio Reclame AQUI 2021?
A divulgação será no site do Prêmio no dia 15 de julho de 2021, após a averiguação do Comitê do Prêmio.
Recebi um e-mail que não fui indicada, posso recorrer?
Você pode responder o e-mail encaminhado. Mas são extremamente raros os casos em que abrimos exceção após a definição de quais empresas serão indicadas.
Quando começa a votação?
A votação começará no dia 01/09/2021 no decorrer do dia e se estenderá até às 23h59min do dia 31/10/2021.
Quem pode votar no Prêmio Reclame AQUI?
Qualquer pessoa física maior de 18 anos e com cadastro no Reclame AQUI pode votar em uma empresa por categoria.
Funcionários das empresas podem votar no Prêmio Reclame AQUI?
Sim, desde que estejam devidamente registrados no Reclame AQUI.
Recebi um e-mail de marketing de uma empresa pedindo voto, isso pode?
Não há nenhum impeditivo para que a empresa solicite voto para seus clientes, porém, é obrigatório que não exista nenhum benefício em troca do voto, garantindo que o voto será realizado por livre vontade do consumidor.
Quantos votos posso realizar no Prêmio Reclame AQUI?
É permitido apenas um voto em cada categoria por CPF.
Eu tenho que votar em todas as categorias para meu voto ser computado?
Não! Como existem consumidores que nunca usaram determinados serviços ou produtos, você pode votar somente nas categorias que desejar e “pular” as demais.
Votei em uma empresa errada, posso corrigir?
Claro! Quando estiver na página do Prêmio e logado no site do Reclame AQUI, no menu superior haverá a opção de “Meus Votos”, onde poderá mudar seu voto para as empresas até a data final de votação.
Qual a diferença entre Voto e Ponto de Voto?
Quando a empresa recebe um voto, ele será contabilizado em pontos de acordo com a reputação da empresa e quem é o consumidor. Os pontos de votos são influenciados por:
  • Se o consumidor possui uma reclamação para a empresa votada
  • Se o consumidor possui uma reclamação para a concorrente da empresa votada
  • Se o consumidor não tem reclamação para nenhuma empresa da categoria.
  • Qual a reputação da empresa no período do Prêmio (Fator Multiplicador)
Para entender mais sobre o ponto de voto, veja nosso Regulamento do Prêmio.
Como você pode postar?
Os seus avisos importantes, dúvidas frequentes, explicações sobre outros serviços e afins, podem ser postadas de duas formas dentro da sua Brand Page:
Como serão definidas as empresas vencedoras da categoria?
A empresa vencedora será a empresa que tiver o maior valor de pontos de votos recebidos em comparação às demais empresas na mesma categoria.
Serão quantas vencedoras para o Prêmio Reclame AQUI 2021?
Será uma vencedora para cada categoria do Prêmio e as categorias especiais.
Quando saberemos o resultado das campeãs do Prêmio Reclame AQUI 2021?
O resultado estará disponível no site do Prêmio a partir de 08/12/2021 após a festa de premiação.
O que é a festa de premiação?
As empresas indicadas poderão participar da festa de premiação, onde saberão com exclusividade quem são as empresas ganhadoras de cada categoria.
Quando ocorrerá a festa de premiação?
A festa de premiação será realizada nos dias 6 e 7 de dezembro de 2021.
É obrigatória a participação de um representante da empresa na festa de premiação?
Não! A não participação de um representante não afeta a premiação ou seus resultados.
Mas a festa é bem bacana, se eu fosse você, iria!
Existe a possibilidade de uma empresa ser desclassificada?
Sim! Se a empresa tiver uma queda de reputação para Ruim ou Não Recomendada ela será desclassificada do Prêmio Reclame AQUI. Assim como temos outras regras de desclassificação previstas no Regulamento do Prêmio.
Quem faz parte do Comitê do Prêmio?
O Comitê do Prêmio é formado por funcionários do Reclame AQUI e alguns convidados que não podem ser representantes de qualquer uma das empresas participantes.