Quem nunca sonhou em ter reconhecimento por um trabalho bem feito?
Todo mundo sonha em ver seu trabalho reconhecido. E o Prêmio Reclame AQUI é exatamente isso: o maior selo de confiança, credibilidade e excelência no atendimento ao cliente no país.

Há mais de 15 anos, são os próprios consumidores que escolhem as empresas que resolvem seus problemas de forma eficiente e oferecem as melhores experiências em atendimento. Mais do que um troféu, o Prêmio Reclame AQUI é uma conquista que diferencia marcas no mercado e fortalece sua reputação.
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Não é sobre quantidade: O Prêmio Reclame AQUI valoriza a qualidade do atendimento e como a empresa melhor resolve os problemas, não o número de reclamações. Muitas reclamações não impedem a premiação.

‍Aberto a todos: Qualquer pessoa cadastrada no Reclame AQUI pode votar, não apenas quem já registrou uma reclamação.

‍Voto popular: Não é sorteio! As empresas campeãs são escolhidas exclusivamente pelos votos dos consumidores. As mais votadas em cada categoria ganham.

‍Resolução: Não basta responder rápido. O Prêmio Reclame AQUI é para quem oferece uma solução completa e eficaz, com qualidade e atenção ao cliente.



E quem escolhe os vencedores? Os consumidores!
A votação é aberta ao público e todo mundo pode participar. Basta ter cadastro no Reclame AQUI, acessar o site do Prêmio e votar nas empresas que merecem vencer em cada categoria.

Mas como as empresas chegam lá?
Elas precisam ter uma ótima reputação no Reclame AQUI e se destacar pelo bom atendimento. Aí, o time Reclame AQUI analisa cada detalhe, seleciona as melhores e coloca na disputa pelo voto popular.

O Prêmio Reclame AQUI já tem 15 anos de história e a cada edição fica ainda mais emocionante.
É a chance das empresas que valorizam seus clientes e que estão dispostas a oferecer sempre o melhor ganharem ainda mais visibilidade.
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Não exatamente.
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Para participar do Prêmio RA, as empresas precisam ser fera no atendimento e ter uma boa reputação no Reclame AQUI. É uma premiação exclusiva para as melhores, então, só entra quem realmente se destaca! Mas o que fazer para estar nesse grupo seleto? A chave é a reputação!

Quanto melhor as empresas atendem seus clientes e resolvem seus problemas, mais avaliações positivas elas recebem, e melhor fica a sua reputação no Reclame AQUI.

Então, se a sua marca ainda não está apta para participar do Prêmio, incentive sua equipe a caprichar no atendimento e a dar um show de resolução! Quem sabe na próxima edição sua empresa não entra para o time dos campeões?

Para participar do Prêmio Reclame AQUI, sua empresa precisa ter índice de reputação "Bom", "Ótimo" ou "RA 1000":

Sua empresa precisa mostrar que manda bem no atendimento e na resolução de problemas, valorizando seus clientes e se dedicando a oferecer experiências incríveis..

Manter a reputação: Mesmo que sua empresa seja indicada, é importante manter a boa reputação durante todo o processo. Se a reputação cair para "Regular", você perde a chance de levar o troféu. Então, continue dando o seu melhor!

Anote na agenda! As inscrições para o Prêmio Reclame AQUI 2025 já têm data marcada:

Início: 05/03/2025
Término: 02/05/2025

Não perca tempo. Programe-se para inscrever sua empresa e mostrar para o Brasil que sua equipe está empenhada ao máximo no atendimento! Mas antes de se inscrever, dê uma olhadinha no Regulamento do Prêmio para saber tudo sobre as regras da premiação.

Claro que não! A inscrição no Prêmio Reclame AQUI é totalmente gratuita.

Os requisitos são: cadastro da empresa realizado no Reclame AQUI até outubro de 2024, boa reputação e excelência no atendimento. Pode respirar com alívio: a indicação e a participação no prêmio são totalmente gratuitas. 

Mas atenção: se você quiser turbinar a divulgação da sua empresa durante o Prêmio ou garantir um lugarzinho na cerimônia de premiação, aí a gente tem umas opções que são pagas à parte.

O Prêmio Reclame AQUI está completando 15 anos e, para comemorar em grande estilo, preparamos uma edição ainda mais épica, com novidades que vão deixar a disputa ainda mais emocionante.

‍Confira as novidades:

1.Inscrições via site Reclame AQUI: para facilitar todo o processo e deixar a sua participação ainda mais prática, a inscrição será realizada na Área da Empresa do site Reclame AQUI, com a mesma senha e login que a sua equipe já utiliza para acessar a empresa. Ah, e o melhor é que sua marca já vai saber de cara se está elegível para se inscrever!

2.Reputação de ouro é o segredo: Para concorrer, sua empresa precisa ter índice de reputação "Bom", "Ótimo" ou "RA1000" no Reclame AQUI e manter esse nível de excelência durante todo o ano. A gente vai ficar de olho!

3.Empresas elegíveis para a inscrição: Todas as empresas com boa reputação, que não estiveram com o índice “Em Análise” nos últimos 12 meses e estão cadastradas desde, pelo menos, novembro de 2024, podem participar, independentemente do número de avaliações.

4.Fator multiplicador: Depois da votação, prepare-se para a reviravolta! As empresas com reputação "RA1000" ou "Ótimo" no Reclame AQUI ganham um "turbo" na pontuação final!

É isso mesmo! A sua reputação pode multiplicar seus votos e te levar ao pódio!

Funciona assim:
- Reputação "RA1000" (7 vezes ou mais): Seus pontos de voto são multiplicados por 2.0!
- Reputação "Ótimo" ou "RA1000" (7 vezes ou mais): Seus pontos de voto são multiplicados por 1.2!
- Demais empresas: Fator multiplicador padrão de 1.0.

A reputação será analisada no dia 01/11/2025, então capriche no atendimento e garanta essa vantagem!Quer saber todos os detalhes?

Consulte o regulamento completo e prepare-se para a maior edição do Prêmio Reclame AQUI! 
[Regulamento]

O reconhecimento do Prêmio Reclame AQUI vai muito além do troféu.

Sua empresa ganha visibilidade, confiança e um lugar entre as melhores do Brasil. É como receber um selo de qualidade "atendimento nota 1000"! 

Imagina só: sua empresa entre as mais confiáveis do Brasil? Isso aumenta a motivação da sua equipe e mostra para o mercado que sua marca está no hall das melhores.

E tem mais: todas as Empresas Indicadas ganham um troféu e selos personalizados para usar em tudo que é canto! Já pensou que legal mostrar para seus clientes que sua empresa foi reconhecida pelo Prêmio Reclame AQUI?

A empresa campeã de cada categoria ainda leva para casa o Ervilho Dourado, símbolo máximo da excelência no atendimento. É para colocar na estante e mostrar com orgulho para todo mundo!

O processo de categorização foi otimizado para a edição de 2025. Combinamos inteligência artificial e curadoria humana para garantir que as empresas concorram na categoria ideal, considerando sua atuação principal, de acordo com a demanda de empresas inscritas.

‍Minha empresa pode participar em mais de uma categoria?
Não. Cada empresa concorrerá em uma única categoria, focando na sua principal área de atuação.

‍E se eu achar que a categoria não ficou adequada?
‍Se você sentir que sua empresa não se encaixa na categoria, pode pedir uma nova avaliação
dentro do prazo. Nossa equipe vai analisar com todo o cuidado, mas a mudança não é garantida, ok?

‍Haverá separação por porte de operação?
‍Sim, se necessário. Se houver muitas empresas inscritas na mesma categoria, podemos fazer uma separação entre operações comuns e Grandes Operações, considerando:
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Mais de 1.000 reclamações;
Mais de 50.000 visualizações de página; ou
Pelo menos 1/3 do número de visualizações da empresa líder na categoria.

Essa medida visa manter a competição equilibrada para todos os perfis de empresa.

‍O que acontece se a categoria tiver muitas empresas?
‍Se uma categoria ultrapassar 10 empresas, será feita uma seleção para manter apenas as 10 melhores, com critérios claros:
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Reputação (RA1000 > Ótimo > Bom);
Avaliação Reclame AQUI (AR), da maior para a menor;
Índice de Solução (IS);
Índice de Voltaria a Fazer Negócio (IN).

Tudo isso para manter o Prêmio representativo e de alto nível.

‍Minha empresa pode concorrer sozinha?
‍Pode sim, desde que sua empresa não tiver concorrentes inscritos, não houver uma categoria que represente seu modelo de negócio e for RA1000, ela poderá concorrer sozinha. Também poderá ainda disputar o título de Super Campeã, que premia a maior pontuação geral de votos.

‍A categorização poderá ser alterada depois?
‍Após o prazo de reavaliação, a categorização se torna definitiva. Por isso, é fundamental revisar as informações dentro do prazo e sinalizar qualquer dúvida o quanto antes. Por isso é importante manter os contatos disponíveis  sempre atualizados em sua página.

‍A reputação da minha empresa influencia nessa etapa?
‍Sim! Empresas que apresentarem queda de reputação para “Não Recomendada”, “Ruim”, “Em Análise” ou “Suspensa” durante o processo serão desclassificadas.

‍Onde acompanho minha categoria e as atualizações?
‍Tudo será atualizado na Área da Empresa, dentro do site do Reclame AQUI. É lá que você vai acompanhar a categoria em que foi alocado, a divulgação das finalistas e todas as comunicações sobre o Prêmio. Conte com a gente e boa sorte no Prêmio RA 2025!

Ser finalista ao Prêmio Reclame AQUI é como ser selecionada para a premiação mais exclusiva do atendimento! Mas para garantir sua vaga, sua empresa precisa seguir as regras do jogo. 

O Reclame AQUI analisa cada inscrição com todo cuidado, para ter certeza de que só as empresas que realmente se dedicaram ao atendimento cheguem à final.
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‍Quais são os principais critérios para ser uma Empresa Indicada? 
Ter índice de reputação "Bom", "Ótimo" ou "RA 1000" no Reclame AQUI.
Cumprir os requisitos do regulamento.
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Quer saber tudo sobre as regras? Leia o Regulamento do Prêmio e prepare-se para a disputa!

Após o fim das inscrições (02/05/2025), o Reclame AQUI começa a analisar cada empresa inscrita para ver se está tudo certinho. A gente confere cada detalhe para garantir que só as empresas merecedoras e comprometidas em oferecer um atendimento excelente cheguem na fase final.

A lista das Empresas Finalistas será revelada no site do Prêmio Reclame AQUI logo após a Superlive das Indicadas, que está prevista para acontecer em junho de 2025.

Acompanhe nossas atualizações para saber quem vai disputar o pódio este ano.

Poxa, é uma pena que sua empresa não tenha sido indicada ao Prêmio Reclame AQUI.
Isso significa que, durante a análise da inscrição, a gente identificou que algum requisito não estava de acordo com as regras da premiação.Você pode responder ao e-mail que recebeu, explicando sua situação e solicitando uma nova avaliação.

Mas, é importante lembrar que as regras do Prêmio são bem rigorosas e as chances de reconsideração são pequenas. Mas, quem sabe, né?

Atenção, consumidores e empresas:
‍A fase mais esperada do Prêmio Reclame AQUI 2025 está prevista para iniciar em setembro.

Preparem-se para a votação, que começa dia 01/09/2025 e vai até 31/10/2025, às 23h59! 
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A votação rola exclusivamente no site do Prêmio Reclame AQUI. É a sua chance do consumidor escolher as empresas que se entregam ao máximo ao atendimento e merecem levar o troféu para casa! 

E você, empresa, já pode ir preparando sua campanha para conquistar os votos dos seus clientes.
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Capriche na criatividade e mostre para o Brasil por que sua marca merece ser a grande vencedora.

No Prêmio Reclame AQUI, os votos são valiosos e a gente dá atenção a cada um deles.

Por isso, depois de escolher a empresa que você acha que merece o troféu em cada categoria,
‍não dá para voltar atrás e mudar o voto.

Então, na hora de votar, escolha com cuidado e atenção!

Seu voto é único e faz toda a diferença!

Quer ajudar a escolher as empresas campeãs do atendimento?
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Para votar no Prêmio Reclame AQUI, você precisa:
Ser maior de 18 anos: Afinal, a gente sabe que você já tem idade suficiente para saber quem te trata bem.
Ter cadastro no Reclame AQUI: Corre lá e cria sua conta, é rapidinho!
Votar com sabedoria: Analise as empresas de cada categoria e vote naquela que você acha que foi a que mais se destacou quando o assunto é experiência do cliente.
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Lembre-se: seu voto é muito importante para mostrar para as empresas o que realmente importa para você como consumidor! 

Claro que podem! Afinal, quem melhor do que os próprios funcionários para reconhecerem as empresas que se esforçam diariamente para oferecer um incrível atendimento, né? 

Se você trabalha em uma empresa que está concorrendo ao Prêmio, pode votar sim!
Basta ter mais de 18 anos e uma conta no Reclame AQUI.

Mas lembre-se: vale a mesma regra para todo mundo, um voto por CPF em cada categoria.

Pode sim! É comum as empresas fazerem campanhas para conseguir seus votos durante a votação do Prêmio Reclame AQUI. Elas podem usar e-mails, posts nas redes sociais e outras formas de comunicação para pedir sua participação.

Mas atenção! As empresas não podem oferecer nenhum benefício em troca do seu voto, viu?
O voto é seu e você decide em quem votar! O importante é que você escolha as empresas que realmente te proporcionaram uma boa experiência de atendimento.

Na hora de votar no Prêmio Reclame AQUI, lembre-se: cada pessoa pode votar apenas uma vez em cada categoria.

São muitas categorias e empresas incríveis na disputa, então, vote naquela que você realmente acha que merece o seu voto de confiança. Ah, e já que a gente tá falando de disputa, vale a pena lembrar que não dá pra mudar de lado depois do clique final.

Voto dado é voto que fica!

Fica tranquilo(a), você não precisa votar em todas as categorias, não!
Vote nas categorias que você conhece ou nas marcas que já usou o produto ou serviço.
Sabe aquela empresa que te impactou com uma boa experiência de compra?
Então, vote nela! Se você não conhece alguma categoria ou empresa que está concorrendo, pode pular. Seu voto vai valer do mesmo jeito nas categorias que você escolher.

A gente sabe que a disputa pelo Prêmio Reclame AQUI é acirrada, e cada voto conta! Mas como é decidido quem leva o troféu para casa? 

É simples: cada voto do consumidor vira pontos, mas esses pontos têm pesos diferentes!  Isso mesmo, alguns votos valem mais que outros!

‍Do que depende o peso do meu voto? 
‍Se você já reclamou da empresa que está votando.
Se você já reclamou da concorrente da empresa votada.
Se você nunca reclamou de nenhuma empresa da categoria.
A reputação da empresa no Reclame AQUI durante o Prêmio RA.

Parece complicado? Relaxa, a gente explica tudo no regulamento do Prêmio! Dá uma olhada lá e descubra todos os detalhes da votação: Regulamento do Prêmio.

No Prêmio Reclame AQUI, a disputa é acirrada, mas só uma empresa pode ser a campeã em cada categoria, escolhida pelos consumidores.
Cada voto vira pontos para as empresas, e quem tiver mais pontos no final, leva o troféu para casa! Então, é hora de votar e mostrar para as empresas qual delas você considera a melhor na experiência do cliente.

Isso depende da quantidade de categorias, que muda todo ano! A gente acompanha as novidades do mercado e cria categorias que fazem sentido para o mercado de consumo.

Mas pode ter certeza: em cada categoria, só tem um vencedor: É a empresa que recebe mais votos do público e mostra que é a melhor entre as que disputam a premiação! Ah, e além das categorias normais, também tem as categorias especiais, dedicadas às empresas que se destacam ainda mais.

Imagina só: um evento incrível, flashes, troféus e as maiores estrelas do atendimento reunidas em um só lugar. É assim a festa de premiação do Prêmio Reclame AQUI.

É nesse festão que a gente revela, em primeira mão, as empresas campeãs de cada categoria.

A emoção rola solta, com direito a discursos emocionantes e muita celebração. 
Mas a festa não é só para os vencedores, não!

Todas as Empresas Indicadas podem participar e comemorar juntas o sucesso de um ano inteiro de empenho total ao atendimento.

E você, consumidor, também faz parte dessa festa, afinal, é a sua voz que define quem são os vencedores da premiação.

A festa do Prêmio Reclame AQUI é um evento exclusivo para as Empresas Indicadas e seus colaboradores - mediante ingresso.

É a chance de festejar o sucesso, a dedicação ao cliente e a conquista de estar entre as melhores empresas do Brasil!

Mas calma, consumidores… mesmo que a festa seja fechada, vocês podem acompanhar tudo de pertinho. A gente vai fazer uma cobertura em tempo real da celebração em nossas redes sociais e no dia seguinte à festa, a lista completa com todas as empresas campeãs estará disponível em nosso site.

A data e o local da cerimônia de premiação do Prêmio Reclame AQUI 2025 ainda não foram definidos, mas já podemos adiantar que será em dezembro, o mês mais festivo do ano! 

Assim que as informações forem confirmadas, divulgaremos em nossos canais oficiais!

A gente sabe que a curiosidade está a mil! Mas para manter a emoção lá no alto, o resultado do Prêmio Reclame AQUI 2025 só será revelado na grande festa de premiação.

A cerimônia rola em dezembro, e as empresas vencedoras de cada categoria serão anunciadas em primeira mão, com direito a jantar de gala e tudo! Enquanto isso, o segredo está guardado a sete chaves. Ninguém sabe quem vai levar o troféu para casa.

Mas calma, a espera vai valer a pena! No dia seguinte à premiação, você poderá conferir o resultado completo no site do Prêmio Reclame AQUI, com a lista de todos os vencedores e muitas fotos da festa.

O resultado do Prêmio Reclame AQUI 2025 só será revelado na cerimônia de premiação em dezembro. As empresas vencedoras de cada categoria serão anunciadas no evento, que contará com um jantar de gala.  No dia seguinte à premiação, o resultado completo, com a lista de todos os vencedores e fotos da festa, será divulgado no site do Prêmio Reclame AQUI.

Não é obrigatória. A gente sabe que a festa de premiação do Prêmio Reclame AQUI é extraordinária, mas entendemos que nem sempre é possível comparecer.

Se sua empresa não puder enviar um representante, não tem problema. Isso não afeta em nada a premiação ou os resultados.

Mas, se puderem ir, a festa é super animada e vale a pena!
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É a chance de comemorar o sucesso da sua empresa, encontrar e vibrar com outras marcas que mandam bem na experiência do cliente no o Brasil!

Sim, existe a possibilidade de uma empresa ser desclassificada do Prêmio Reclame AQUI. A gente sabe que ninguém quer ficar de fora dessa festa, mas é preciso seguir as regras do jogo!
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Motivos para desclassificação:

‍Reputação: Se a reputação da sua empresa cair para "Ruim" ou "Não Recomendada" durante o período do Prêmio, você pode dar adeus ao troféu! Então, continue com o atendimento impecável para manter sua reputação brilhando! 

Outras regras: Existem outros critérios que podem levar à desclassificação, e você encontra tudo explicadinho no Regulamento. 

A gente sabe que o Prêmio Reclame AQUI tem muitos detalhes e é normal que você ainda tenha alguma dúvida. Mas relaxa, o time Reclame AQUI te ajuda.

Se você ficou com alguma pergunta ou encontrou algum problema durante o processo,  é só mandar um e-mail para a gente para: [email protected]