Manual RA Verificada
Este manual tem tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo os benefícios do selo RA Verificada, um recurso da Brand Page. A gente vai te mostrar o que é o selo, como ele funciona e as melhores formas de usá-lo para aumentar a confiança dos seus consumidores.
1. O que é o RA Verificada?
O selo RA Verificada confirma que uma empresa cadastrada no Reclame AQUI realmente existe.
Para receber o selo, a empresa precisa ser aprovada em uma verificação de alguns critérios.
Fazemos essa análise todo mês, onde checamos o CNPJ na Receita Federal, a taxa de resposta e a reputação da empresa aqui na plataforma, além de uma validação biométrica.
2. Como usar o selo RA Verificada de forma estratégica?
Você deu um passo gigante para construir a confiança da sua marca: conquistou o selo RA Verificada. Isso prova que sua empresa é séria, existe de verdade e está pronta para dialogar. Para que essa confiança se transforme em mais vendas e clientes fiéis, falta uma etapa essencial: mostrar o seu selo para além do Reclame AQUI.
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O verdadeiro potencial é levar essa conquista para o seu dia a dia, mostrando no seu site, redes sociais e e-mails que a sua empresa tem um compromisso que os concorrentes não têm.

‍Divulgar o selo é o seu melhor marketing. Veja por quê:
Um de nossos parceiros, por exemplo, viu suas vendas aumentarem 8% depois que começou a divulgar o selo de forma estratégica em seu e-commerce.
Ao levar o "selo" para o mercado, você consegue:
- Quebrar objeções na hora: O selo visível no site quebra a desconfiança do consumidor antes mesmo que ela apareça, aumentando a segurança para fechar a compra.
- Se diferenciar da concorrência: Você mostra ao mercado que sua empresa tem um compromisso real com a transparência, um diferencial poderoso na decisão do cliente.
- Levar a credibilidade do Reclame AQUI para seus canais: Você aproveita a força da nossa marca para fortalecer a sua, em todos os seus pontos de contato com o consumidor.
3. Como compartilhar o selo RA Verificada?
O selo RA Verificada fica visível na página da empresa no Reclame AQUI, um lugar onde milhares de consumidores pesquisam todos os dias para validar a confiabilidade de uma marca. Além dessa visibilidade, a empresa recebe materiais para divulgar o selo em seus canais oficiais, como site, redes sociais, e-mail, WhatsApp, Linktree, etc.

Acesse rapidamente a página de compartilhamento usando os atalhos junto com o status do seu selo.

Quanto mais a empresa divulgar o selo, mais os consumidores terão a prova de que a marca é confiável, o que pode ajudar na decisão de compra.

‍Para compartilhar, siga os passos:
1. Acesse a área da sua empresa no site do Reclame AQUI
2. No menu à esquerda, clique na seção RA Verificada
‍3. Depois, clique em "Compartilhar selo"

Na página "Compartilhar selo", você terá diversos formatos e recursos para mostrar que sua empresa é verificada, como:
‍• Selo em HTML
Insira o selo em locais estratégicos, como o rodapé e a página do carrinho de compras.

⚠️ Copie o código e insira no local desejado em seu site. O selo se adapta automaticamente ao espaço, então você pode inseri-lo dentro de uma div para um maior controle de posicionamento.

• Posts para redes sociais
‍Compartilhe os templates no Instagram e Facebook. Você também pode fixar para manter sempre em destaque, transmitindo mais confiança para seus visitantes.
Os posts são personalizados com o logo da empresa e QR Code exclusivo.
O link do QR Code direciona seus consumidores para sua página no Reclame AQUI para que possam conferir a sua verificação e credibilidade.

Divulgue a hashtag #SouRAVerificada nas redes sociais.

• Selo para imprimir
‍Disponível em PDF com um QR Code exclusivo, que direciona os visitantes para sua página no Reclame AQUI, onde eles podem conferir a verificação de sua empresa e confirmar sua confiabilidade.

• Avaliações de clientes [funcionalidade em teste] [novo]
O selo RA Verificada tem ainda mais credibilidade quando acompanhado da voz dos seus clientes. Com a funcionalidade de coleta de avaliações, você pode pedir e exibir a opinião de quem realmente compra com você.

Após ativar a funcionalidade, você terá um link exclusivo para pedir avaliações aos seus clientes. Divulgue esse link por e-mail, WhatsApp ou redes sociais, e até mesmo crie um QR Code para usar em seu espaço físico.

A funcionalidade oferece dois links para você usar:
- Seu mural público de avaliações: É o link para você e seus clientes acompanharem todas as avaliações recebidas.
- Seu link de convite para avaliar: Convide seus clientes para compartilharem a opinião deles sobre a sua empresa.

⚠️ Basta ativar a funcionalidade e os links serão criados automaticamente.
4. Dúvidas técnicas
• Preciso atualizar o código?
Não. O selo é atualizado automaticamente todos os meses, de acordo com o resultado das verificações do RA Verificada. Se a empresa estiver com o selo ativo, ele permanecerá visível. Caso não, ele é removido de forma automática.

• Em qual tipo de site ele funciona?
O selo flutuante é compatível com qualquer site que permita a inserção de código HTML.

• Posso personalizar o selo?
Para garantir a autenticidade, não é possível fazer alterações visuais no selo. Ele foi projetado para seguir o padrão de marca do Reclame AQUI.

5. Como é o processo de verificação?
O Reclame AQUI faz checagens de segurança para garantir a existência e a confiabilidade da empresa. A empresa passa por uma verificação inicial e, depois, por novas verificações automáticas mensalmente.

O processo de verificação é o seguinte:
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‍• Biometria facial: Validamos a identidade de um membro do quadro societário ou representante legal, o que reforça a segurança e a confiabilidade.
‍• Verificações automáticas: Checamos alguns dados de forma automática todos os meses:
   - Verificação do CNPJ: Confirmamos os dados do CNPJ com a Receita Federal.
   - Análise da reputação e atividade no Reclame AQUI: Avaliamos a reputação da empresa e a taxa de respostas das reclamações.
   - Checagens de segurança: Verificamos a autenticidade das reclamações e a confiabilidade do site da sua empresa (se houver) com nosso Detector de site confiável.
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⚠️ Para manter o selo RA Verificada ativo, a empresa precisa ser aprovada na verificação que acontece de forma automática, todos os meses. Se a reputação mudar para "Suspensa", "Em Análise", "Ruim" ou "Não Recomendada" na aba de 6 meses , o selo é removido automaticamente.
6. Personalize sua Brand Page e use os recursos a seu favor
Entenda como sua página no Reclame AQUI pode transformar a reputação da sua marca. Afinal, 65% dos consumidores afirmam que uma página personalizada e verificada transmite mais confiança.

Além de ter o selo RA Verificada, você pode incluir informações exclusivas na sua página, como:
- Imagem de capa no seu perfil
- Logo da empresa
- Contatos [site, redes sociais, Whatsapp e telefone]
- Descrição
- Endereço
- CNPJ

Na área da sua empresa, em "Personalização", é possível editar todas essas informações. Ao incluir esses dados, você transmite mais confiança aos consumidores.

Em Meus Contatos, aproveite bem este espaço para exibir seus principais canais de atendimento. No campo do site e redes sociais, adicione o link do seu site e das suas redes sociais oficiais, para que seus clientes te encontrem de forma fácil e segura.

⚠️ O site cadastrado será analisado pelo nosso Detector de Site Confiável.
Conheça todos os recursos disponíveis do plano Iniciante da RA Brand Page.
8. Termos de aceite
Os termos de aceite do RA Verificada também estão disponíveis na sua área da empresa.
Se tiver alguma dúvida, é só falar com nosso suporte
Como você pode postar?
Os seus avisos importantes, dúvidas frequentes, explicações sobre outros serviços e afins, podem ser postadas de duas formas dentro da sua Brand Page:
Link Externo: Através deste recurso, você pode criar um link direto para o seu site ou alguma outra página da sua empresa.

Link interno: São links que abrem dentro da própria Brand Page, em formato de posts.